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VOTRE TRANSPARENCE, NOTRE PRIORITÉ

Questions fréquentes

Toutes les réponses sur le remplacement et la réparation de votre pare-brise, la prise en charge par l'assurance et nos interventions à Marseille.

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Assurance & prise en charge

Mon assurance prend-elle en charge le remplacement de mon pare-brise ?
Oui, dès lors que vous disposez d'une garantie bris de glace ou d'un contrat tous risques. Nous vérifions gratuitement votre prise en charge et nous nous occupons des démarches administratives.
Dois-je avancer les frais ?
Dans la majorité des cas, non. Grâce au tiers payant, nous facturons directement votre assurance afin de vous éviter toute avance de frais.
Puis-je choisir Massilia Pare-Brise même si mon assurance me recommande un autre réparateur ?
Oui. Grâce à la Loi Hamon et au principe du libre choix du réparateur, vous êtes libre de choisir l'entreprise de votre choix. Votre assurance ne peut pas vous imposer un centre partenaire.
Le bris de glace a-t-il un impact sur mon bonus-malus ?
Non. Un sinistre bris de glace n'a généralement aucun impact sur votre bonus-malus ni sur votre coefficient d'assurance.
La réparation d'un impact est-elle prise en charge par l'assurance ?
Dans la plupart des cas, oui, souvent sans franchise et sans conséquence sur votre bonus-malus. Nous vérifions votre contrat avec vous avant l'intervention.
Délivrez-vous une facture et les documents pour mon assurance ?
Oui. Nous vous remettons une facture détaillée ainsi que tous les justificatifs nécessaires à votre dossier d'assurance.

Intervention & délais

Combien de temps prend un remplacement de pare-brise ?
L'intervention dure généralement entre 45 minutes et 1 heure. Grâce à nos colles professionnelles à séchage rapide, vous pouvez reprendre la route rapidement après la pose.
Combien de temps faut-il attendre avant de reprendre la route ?
Comptez environ 1 heure après la pose, le temps que la colle atteigne sa résistance de sécurité. Nous vous indiquons le délai précis selon le produit utilisé.
Intervenez-vous à domicile ou sur le lieu de travail ?
Oui. Nous nous déplaçons à votre domicile ou sur votre lieu de travail dans toute la métropole marseillaise, sans frais de déplacement.
Comment prendre rendez-vous ?
Par téléphone au 06 35 20 19 44, par WhatsApp, ou via le formulaire en ligne. Nous fixons ensemble le créneau qui vous convient.

Réparation & technique

Mon impact peut-il être réparé sans remplacer le pare-brise ?
Oui. Si l'impact est de petite taille et situé hors du champ de vision du conducteur, une réparation est souvent possible sans remplacement complet du vitrage.
Faut-il recalibrer les caméras après un remplacement de pare-brise ?
Oui, sur les véhicules équipés d'aides à la conduite (ADAS), un recalibrage est souvent nécessaire après le remplacement du pare-brise afin de garantir le bon fonctionnement des systèmes de sécurité.
Que faire en cas d'impact pour éviter qu'il ne s'agrandisse ?
Évitez les variations brutales de température (dégivrage à fond, lavage haute pression) et faites intervenir rapidement : un petit impact non traité peut se transformer en fissure.
Utilisez-vous des vitrages d'origine ?
Nous posons des vitrages conformes aux normes constructeur (origine ou qualité équivalente à l'origine), homologués et garantis.
Quels types de vitrages remplacez-vous ?
Pare-brise, lunette arrière, vitres latérales et toit panoramique, sur la plupart des marques et modèles.

Offre, garantie & véhicules

Comment fonctionne l'offre jusqu'à 300 € ?
Selon votre contrat et votre situation, vous pouvez bénéficier d'une prise en charge de votre franchise ainsi que d'une offre promotionnelle pouvant aller jusqu'à 300 €. Contactez-nous pour vérifier votre éligibilité.
Que comprend votre garantie ?
La pose et l'étanchéité sont garanties. Le remplacement bénéficie d'une garantie impact à vie, selon nos conditions.
Intervenez-vous sur les utilitaires et véhicules de société ?
Oui, pour les particuliers comme pour les professionnels : utilitaires, flottes et véhicules de société.

Une autre question ?

Notre équipe vous répond et vérifie gratuitement votre prise en charge.

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